برندینگ یا برندسازی مجموعه کارهایی است که برای مشخص کردن جایگاه کسبوکار و شیوه معرفی آن انجام میدهید. تصمیم میگیرید چه چیزی را به چه کسانی عرضه کنید و با چه ویژگیهایی شناخته شوید؛ بعد این تصمیم‌ها را در نام، پیام، طراحی و ارتباط روزمره با مشتری به کار می‌برید.
برندینگ چیست؟
برندینگ یعنی بین معرفی کسبوکار، ظاهر آن و تجربه مشتری هماهنگی ایجاد کنید. مثلاً کافه‌ای که برای کار کردن معرفی می‌شود، باید امکانات لازم را داشته باشد و در سایت یا منو هم آنها را معرفی کند. طراح میتواند این اطلاعات را طوری بچیند که مشتری آنها را پیدا کند.
انجمن بازاریابی آمریکا برند را نام، نشانه، طرح یا هر ویژگی دیگری تعریف میکند که کالا یا خدمت یک فروشنده را از دیگران متمایز میکند. در توضیح برندینگ، برداشت مشتری هم مطرح است؛ مثلاً اینکه نام یک کافه برای او یادآور محلی برای کار کردن باشد.
فرق برند، برندینگ، هویت برند و هویت بصری چیست؟
برند نام و ویژگیهایی است که کسبوکار با آنها شناخته می‌شود؛ برندینگ کار شکل دادن به این شناخت است. هویت برند شامل نام، پیام، لحن و ظاهر کسبوکار است و هویت بصری بخش دیدنی آن است.
| اصطلاح | معنا | مثال برای یک کافه |
|---|---|---|
| برند | نام و ویژگی‌های متمایزکننده کسبوکار و برداشتی که مخاطب از آن دارد | نام کافه و شناخت مشتری از آن به عنوان محلی برای کار |
| برندینگ | تصمیم‌ها و کارهایی که برای شکل دادن به این شناخت انجام می‌شود | انتخاب مخاطبان کافه و هماهنگ کردن معرفی، طراحی و خدمات با نیاز آنها |
| هویت برند | نام، پیام، لحن و ظاهری که کسبوکار برای معرفی خود انتخاب میکند | نام کافه، وعده فضای مناسب کار و متن معرفی آن |
| هویت بصری | بخش دیدنی هویت برند و قواعد استفاده از آن | لوگو، پالت رنگی، حروف و تصاویر منو |
| بازاریابی | کارهای مربوط به شناخت نیاز مشتری، شکل دادن به محصول یا خدمت و معرفی و عرضه آن | بررسی نیاز مشتریان، تعیین خدمات و قیمت و معرفی کافه به آنها |
هویت برند با تصویر برند در ذهن مخاطب فرق دارد: هویت را کسبوکار تعیین میکند، ولی تصویر برند حاصل برداشت مخاطب است. شما درباره نام، متن معرفی و ظاهر کسب‌وکارتان تصمیم میگیرید؛ مشتری با دیدن آنها و تجربه خرید یا استفاده از خدمت، برداشت خودش را پیدا میکند.
هویت بصری بخشی از هویت برند است، پس سفارش آن همه تصمیم‌های برندینگ را پوشش نمی‌دهد. راهنمای هویت بصری چیست توضیح میدهد این بخش چه اجزایی دارد و هر کدام کجا به کار می‌آیند.
اجزای برندینگ
برندینگ شامل شناخت مخاطب، تعیین جایگاه، انتخاب نام و وعده، نوشتن پیامها، طراحی هویت بصری و استفاده هماهنگ از آن‌هاست. این تصمیم‌ها به هم وابسته‌اند؛ مثلاً پیش از نوشتن متن معرفی یا طراحی منو باید بدانید کافه را به چه کسانی معرفی میکنید و کدام خدمات را قرار است به آنها نشان دهید.
مخاطب و جایگاه برند
مخاطب کسانی هستند که میخواهید کالا یا خدمت شما را انتخاب کنند. جایگاه برند مشخص میکند میخواهید در مقایسه با گزینه‌های دیگر با چه ویژگیهایی شناخته شوید. برای تعیین آن، لازم است بدانید مشتری چرا سراغ شما می‌آید و چه گزینه‌های دیگری پیش رو دارد.
مثلاً کافه‌ای که برای کار طولانی در نظر گرفته شده، با کافه‌ای که سفارش بیرون‌بر می‌گیرد نیاز یکسانی را پاسخ نمی‌دهد. در معرفی اولی، اطلاعات فضای کار و امکانات آن به مشتری کمک میکند؛ در معرفی دومی، منو و شیوه سفارش اهمیت بیشتری دارد. این تفاوت باید در متن و ترتیب نمایش اطلاعات دیده شود.
نام و وعده برند
نام عنوانی است که مشتری کسبوکار را با آن می‌شناسد و وعده برند می‌گوید چه انتظاری میتواند از محصول یا خدمت داشته باشد. مثلاً اگر در معرفی کافه روی آماده شدن سریع سفارش تاکید میکنید، باید زمان آماده‌سازی را در شیوه کار کافه هم در نظر گرفته باشید.
اگر هنوز نامی انتخاب نکرده‌اید، بهتر است آن را همراه با توضیح کسبوکار و مخاطب بررسی کنید. نام روی تابلو، بسته‌بندی و صفحه سایت استفاده می‌شود؛ طراح باید بداند قرار است کجا و با چه ابعادی دیده شود. پژوهش برای انتخاب نام نیز کار جداگانه‌ای است و ممکن است به کمک متخصص نیاز داشته باشد.
لحن و پیام‌های برند
لحن یعنی شیوه صحبت کردن با مخاطب؛ پیام هم چیزی است که میخواهید به او بگویید. توضیح خدمات در سایت، پاسخ به سوال مشتری و متن معرفی محصول نمونه‌هایی هستند که می‌توان لحن را در آنها بررسی کرد. مخاطب و موقعیت هر متن مشخص میکند چه اطلاعاتی لازم است و چقدر باید توضیح بدهید.
مثلاً در پاسخ کلینیک به سوال نوبت گرفتن، مشتری به مسیر رزرو و ساعت مراجعه نیاز دارد. در معرفی یک خدمت، اطلاعات دیگری لازم است، اما می‌توان هر دو را با زبان روشن و محترمانه نوشت. هماهنگی لحن به معنی تکرار جمله‌ها نیست؛ کسی که متن می‌نویسد باید بداند چطور با مخاطب صحبت کند و چه وعده‌هایی بدهد.
هویت بصری برند
هویت بصری شامل لوگو، پالت رنگی، حروف، تصاویر و قواعد استفاده از آن‌هاست. محل استفاده بر انتخاب این عناصر اثر دارد: لوگوی عکس پروفایل باید در اندازه کوچک قابل تشخیص باشد و متن کاتالوگ به اندازه حروف و فاصله‌گذاری متناسب با صفحه نیاز دارد.
لوگو بخشی از هویت بصری است؛ رنگ‌ها و شیوه استفاده از حروف و تصاویر هم برای طراحی سایت، کاتالوگ یا بسته‌بندی به کار می‌روند. آشنایی با انواع لوگو کمک میکند تفاوت لوگوتایپ و نشانه را بشناسید و هنگام سفارش، درباره محل استفاده هر کدام با طراح صحبت کنید.
استفاده هماهنگ در ارتباط با مخاطب
نقاط تماس جاهایی هستند که مشتری با کسبوکار روبه‌رو می‌شود؛ مثل سایت، بسته‌بندی، کاتالوگ یا محیط فروش. کسانی که این بخش‌ها را آماده می‌کنند باید به قواعد نام، پیام و طراحی دسترسی داشته باشند تا هر بار درباره رنگ، حروف یا شیوه معرفی کسبوکار از نو تصمیم نگیرند.
هماهنگی به معنی یکسان بودن چیدمان همه اقلام نیست. در سربرگ، فضای کمی به نام و اطلاعات تماس اختصاص دارد؛ در کاتالوگ باید متن و تصویر محصولات هم جا بگیرد. می‌توان در هر دو از پالت رنگی و حروف مشترک استفاده کرد، ولی اندازه عناصر و چیدمان را برای کاربرد هر کدام تغییر داد.
مراحل برندینگ چیست؟
مراحل برندینگ شامل شناخت کسبوکار و مخاطب، تعیین جایگاه و شخصیت، انتخاب نام و پیام، طراحی هویت بصری، تهیه برند بوک، استفاده از هویت و بازبینی آن است. این ترتیب یک راه عملی برای شروع کار است؛ در کسب‌وکاری که نام و لوگو دارد، ابتدا باید دید کدام تصمیم‌ها به بازنگری نیاز دارند.
- شناخت کسبوکار و مخاطب: کالا یا خدمت، نیاز مشتریان و گزینه‌های دیگر در دسترس آنها را بنویسید. سوال‌های مشتری پیش از خرید نشان میدهد در معرفی کسبوکار چه اطلاعاتی باید بدهید.
- تعیین جایگاه و شخصیت برند: مشخص کنید میخواهید با چه ویژگیهایی شناخته شوید. شخصیت برند یعنی ویژگیهایی که برای رفتار و لحن آن در نظر میگیرید؛ مثلاً رسمی یا صمیمی بودن باید در متن‌های واقعی مشخص شود.
- انتخاب نام و پیامها: نام و توضیح کوتاه کسبوکار را آماده کنید و وعدهای بنویسید که بتوانید به آن عمل کنید. متن معرفی، پاسخ به سوال‌ها و توضیح خدمات باید با همین تصمیم‌ها سازگار باشند.
- طراحی هویت بصری: محل استفاده و اقلام مورد نیاز را به طراح بگویید تا لوگو، رنگ‌ها، حروف و تصاویر را برای همان کاربردها طراحی کند. تابلو، سایت و کاتالوگ محدودیت‌های یکسانی ندارند.
- تهیه برند بوک: برند بوک راهنمای استفاده از هویت برند است. قواعد رنگ، حروف و کاربرد لوگو در آن ثبت می‌شود تا طراحان و همکاران بعدی به آنها دسترسی داشته باشند؛ راهنمای برند بوک درباره محتوای این سند توضیح میدهد.
- استفاده از هویت در نقاط تماس: نام، پیام و عناصر تصویری را در سایت، شبکه اجتماعی و اقلام چاپی به کار ببرید. هر کدام باید اطلاعات لازم برای همان موقعیت را داشته باشند و از قواعد مشترک پیروی کنند.
- بازبینی در طول زمان: اگر مخاطب، خدمت یا محل استفاده تغییر کرد، بررسی کنید کدام بخش با نیاز جدید سازگار نیست. بعد می‌توانید تصمیم بگیرید چه چیزی را حفظ کنید و چه چیزی به اصلاح نیاز دارد.
بازبینی همیشه به تغییر لوگو یا نام منجر نمیشود. اگر قالب کاتالوگ برای مشخصات محصولات جدید جا ندارد، می‌توان ابتدا شبکه صفحه و فضای متن‌ها را اصلاح کرد. تغییر بخشهای دیگر زمانی لازم است که برای آنها هم مسئله مشخصی وجود داشته باشد.
کسبوکار کوچک برای برندینگ از کجا شروع کند؟
از نوشتن سه چیز شروع کنید: چه چیزی می‌فروشید، مشتری شما کیست و کجا با شما روبه‌رو می‌شود. برای این کار به سند مفصل نیاز ندارید؛ یادداشتی که خدمت، مخاطب و کاربردهای طراحی را روشن کند، مبنای گفت‌وگو با طراح می‌شود.
شما می‌توانید سوال‌های مشتریان، شیوه ارائه خدمت و اصولی را که در کار رعایت میکنید توضیح بدهید. اگر مشتریان میان شما و چند گزینه دیگر مقایسه می‌کنند، نام آن گزینه‌ها و دلیل انتخابشان را هم بنویسید. این اطلاعات را همراه با متن معرفی و اقلام فعلی در اختیار طراح بگذارید تا تصمیم‌ها بر اساس وضعیت کسبوکار گرفته شوند.
استودیو طراحی برای طراحی لوگو، هویت بصری، برند بوک و اقلامی مثل کاتالوگ به شما کمک میکند. پژوهش انتخاب نام و تدوین استراتژی برند به تخصص و زمان جداگانه نیاز دارد؛ بهتر است پیش از سفارش روشن کنید کدام کارها را خودتان انجام میدهید و کدام کارها در محدوده سفارش است.
فهرست سفارش باید اقلام مورد نیاز، بودجه، زمان تحویل مورد نظر و فرد تاییدکننده طرح را مشخص کند. اگر قرار است لوگو، رنگ یا بخشی از طراحی فعلی حفظ شود، فایل و نمونه کاربرد آن را هم به طراح بدهید. این کار روشن میکند طراحی جدید باید با چه چیزهایی هماهنگ بماند.
اولویت طراحی به شیوه معرفی و فروش شما بستگی دارد. اگر مشتری فروشگاه را از روی تابلو پیدا میکند، خوانایی نام در ابعاد تابلو باید در سفارش مشخص باشد. اگر محصولات را با کاتالوگ معرفی میکنید، تعداد محصولات، عکس‌ها و مشخصاتی که باید در هر صفحه بیاید به طراح کمک میکند ساختار صفحه‌ها را تعیین کند.
برندینگ در دریزه
قیمت پلن استارت طراحی هویت بصری دریزه ۲۵ میلیون تومان و زمان تحویل آن ۱۰ روز کاری است؛ در این پلن لوگو، لوگوموشن، پترن سازمانی، پالت رنگی و فونت سازمانی را برای برند شما طراحی میکنیم. پلن بیزنس سبک تصویری برند و ست اداری را هم دارد و پلن برند علاوه بر این موارد شامل ۳۰ آیکون سازمانی و قالب اینستاگرام و لینکدین است. برند بوک نیز بخشی از کار هویت بصری دریزه است.
سوالات متداول
برندینگ با تبلیغات چه فرقی دارد؟
در برندینگ درباره نام، پیام و ویژگیهایی تصمیم میگیرید که میخواهید با آنها شناخته شوید؛ در تبلیغات این پیام یا پیشنهاد را به مخاطب میرسانید. مثلاً پیش از سفارش آگهی، باید بدانید چه خدمتی را به چه کسانی معرفی میکنید و در آگهی چه وعدهای میدهید.
آیا برندینگ فقط طراحی لوگو است؟
نه، با سفارش لوگو درباره همه بخشهای برندینگ تصمیم گرفته نمیشود. برای سفارش باید مخاطب، خدمت و کاربرد لوگو را مشخص کنید؛ نام، پیامها و شیوه برخورد با مشتری هم به تصمیمهایی فراتر از طراحی لوگو نیاز دارند.
برندینگ چقدر طول می‌کشد؟
بستگی دارد به کارهای مورد نیاز، از پژوهش و انتخاب نام تا طراحی و آماده کردن اقلام؛ برندینگ زمان ثابتی برای همه کسب‌وکارها ندارد. پلن استارت هویت بصری دریزه ۱۰ روز کاری زمان دارد و این مدت از تکمیل فرم سفارش و پرداخت پیش‌پرداخت شمرده می‌شود.
آژانس برندینگ چه کاری انجام میدهد؟
بستگی دارد به خدماتی که آن آژانس ارائه میکند؛ پیش از سفارش باید مشخص شود پژوهش، انتخاب نام، طراحی یا اجرای تبلیغات در محدوده کار هست یا نه. خدمات دریزه طراحی لوگو، لوگوموشن، هویت بصری و کاتالوگ است و ما این خدمات را به صورت پلن ارائه میکنیم.
چه زمانی باید برند را بازطراحی کرد؟
بستگی دارد به تغییری که در کسبوکار رخ داده یا مشکلی که در هویت فعلی دارید. تغییر مخاطب یا خدمت میتواند دلیل بازنگری باشد؛ اما اگر مشکل فقط خوانا نبودن یکی از اقلام است، ابتدا همان مورد را بررسی کنید تا محدوده بازطراحی روشن شود.
منابع
- Brand، ویکی‌پدیای انگلیسی
